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 IT テクニカルサポート |
専門的技術を熟知したITエンジニアグループによる質の高いテクニカルサポートサービスです。
ＩＴサービスマネージメントとして、ＵＫを始めヨーロッパ各国でのサポートサービスを提供しております。 |
| 特色 |
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サービスと対応の柔軟さに定評があります。
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ヨーロッパ各国でのサポートが可能 |
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日本語・英語双方のプラットフォームによるLAN環境構築実績２００社以上 |
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テクニカルサポート専門エンジニア（16名）によるクオリティの高いサポート |
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JRI内開発グループ、コンサルティンググループと連携したトータルサポートが可能 |
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多岐に渡る仕入れルートを活用した機材・ソフトの調達及び提供が可能 |
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主要メーカーとのコネクションを活用した技術サポートが可能 |
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| サービスの種類 |
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| オンコールベースのサービス |
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お客様のご依頼に応じお見積りさせて頂いた上、JRIエンジニアを派遣し作業が完了するまで責任を持って対応させて頂きます。特にトラブル発生時など迅速・柔軟な対応で問題を解決致します。 |
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| 契約ベースのサービス（固定料金制） |
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プリンター、インターネット接続の不具合、ソフトウェアの動作不具合などトラブル発生時に専門エンジニアを迅速に派遣し、オンサイトにてトラブルシューティングを行なうソフトウェア・マネージメントサービス契約です。あたかもお客様のITスタッフかのように柔軟に対応致しますので、ご要望に応じドキュメント管理などお客様の資産管理のお手伝いもできます。
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| また、JRIエンジニアによるサポートは、お客様毎へのチームによるサポート体制を持っており、担当エンジニアに依存しないクオリティの高いサービスを提供しております。年間契約の固定料金サービスですので、ご予算管理にも最適です。 |
サービス内容
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オフサイト・オンサイトによるPC/LAN等に関したトラブルシューティング |
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商品、セキュリティ、技術情報などに関した情報提供 |
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ITご担当者への技術Q&Aサービス
（マイクロソフトアプリケーションなど、日頃わかりにくい操作・機能などご説明いたします） |
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契約料金
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・お客様の環境、ご要件、ご予算に応じ、ご相談させて頂きます |
契約期間
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・１年間 またはご指定対象期間終了時 |
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個人情報について